Autorenname: Stephan Fuchs

Fülllaute und Füllwörter – Kommunikation ohne unnötigen Ballast

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„Ähm, also eigentlich würde ich, eh, sagen, dass das Thema Füllwörter und Fülllaute so richtig wichtig ist, aber, tja, na gut, hm, wir schauen uns das Thema quasi einfach mal an.“Der Satz quillt über vor Füllwörtern und Fülllauten. Gerade in der gesprochenen Sprache sind Füllwörter und ‑laute häufig anzutreffen, da sie zumeist unbewusst genutzt werden.

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  • Füllwörter und Fülllaute: Stephan Fuchs
  • Fülllaute in X: Stephan Fuchs
  • Füllwörter in Sprechblase: Stephan Fuchs
  • Fülllaute und Füllwörter: Stephan Fuchs

Struktur des Verkaufsgesprächs

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Viele Verkaufsgespräche werden aus dem Bauch heraus geführt und Verkäufer erleben Kunden, die nicht kaufen wollen. Wie wäre es, wenn es eine Gesprächsstruktur gäbe, die alle Phasen des Verkaufsgesprächs ineinandergreifen und zum Verkauf hinführen lässt? Genau diese Struktur gibt es und du wirst mit ihr qualitativ bessere und verkaufsfördernde Gespräche führen. Bereits viele Verkäufer nutzen

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  • Übersicht Gesprächsstruktur: Stephan Fuchs

Verabschiedung – die Kunst, ein Gespräch abzuschließen.

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Führe das Ende aktiv herbei Das Verkaufsgespräch sollte aktiv geführt werden, damit du derjenige bist, der entscheidet, in welche Richtung das Gespräch verläuft. Das gilt insbesondere für die Verabschiedung. Und dennoch gehört das Thema Gesprächsende zu denen, die gänzlich unberechtigt wenig Aufmerksamkeit erhalten. Einige Verkäufer finden es schwierig nach dem Verkauf zügig ein Ende zu

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  • Verabschiedung: Gerald auf Pixabay
  • Verabschiedung – Ergebnis negativ: Stephan Fuchs
  • Verabschiedung – Ende positiv: Stephan Fuchs
  • Puffer und kritische Zone: Stephan Fuchs
  • Verabschiedung‑1: Gerald auf Pixabay

Aktivierungsfrage und Abschlusstechniken

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Die meisten Verkäufer warten darauf, dass der Kunde klar und deutlich sagt: „Ich will!“ Und so lange das nicht der Fall ist, reden sie oftmals um den heißen Brei. Drehen sich im Kreis. Und finden den Weg nicht heraus aus dem Hamsterrad des Verkaufsgesprächs. Plaudert der Verkäufer immer weiter, wird die Kauflaune des Kunden schnell

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  • Aktivierungsfrage & Abschlusstechniken: Adobe Stock - lizensiert

Angebotsunterbreitung im Telefonmarketing: So überzeugst du erfolgreich

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Stell dir vor, du erhältst als Kunde einen Anruf von einem Callcenter-Mitarbeiter, der dir einen Handy-Vertrag verkaufen möchte. Du hörst ein monotones, wenig überzeugendes in sich hinein Murmeln von technischen Details, das dich kaum vom Hocker reißt. Klingt enttäuschend, oder? Genau das ist ein Beispiel dafür, wie man es nicht machen sollte und doch täglich zigfach

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  • Angebotsunterbreitung: Adobe Stock - lizensiert
  • Kenne die Regeln: Pixabay
  • shot_on-iphone: Adobe Stock - lizensiert
  • Würfel mit Gesichern: Adobe Stock - lizensiert
  • Formel für die Angebotsunterbreitung: Stephan Fuchs
  • Tipps: Adobe Stock - lizensiert
  • „Kundenflyer“: Stephan Fuchs
  • abakus: Adobe Stock - lizensiert

Bedarfsanalyse

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Wunschvoll unglücklich Stelle dir vor, du möchtest bei einem neuen Imbiss ein halbes Hähnchen bestellen.Du betrittst die Imbissbude und noch bevor du etwas sagen kannst, stellt dir der Mitarbeiter eine Currywurst hin. Irritiert schaust du dein Gegenüber an. Ihm fällt auf, dass etwas nicht stimmt, nimmt den Teller mit der Currywurst und platziert kurz darauf

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Bedarfsanalyse

Einwandbehandlung

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In meiner täglichen Praxis erlebe ich oft, wie Vertriebsmitarbeiter Einwände von Kunden mal mehr und mal weniger erfolgreich behandeln. Einwandbehandlung ist oftmals für Verkäufer und Kunden gleichermaßen unangenehm und nervtötend. Dabei könnte es so einfach sein. Du wirst zum Durchlesen ungefähr 25 Minuten benötigen. Zum Durcharbeiten deutlich länger. Doch es wird sich für dich lohnen

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Ohne das Wissen über Sonnensysteme in meinem Umfeld wäre ich ein anderer Mensch.

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Winter.Es wird früh dunkel.In den Straßen sind die Häuser von innen beleuchtet. Ich mag diese Jahreszeit, denn wenn ich durch die Straßen ziehe, sehe ich nicht viele unterschiedlich dekorierte Fenster, hinter denen Licht scheint, sondern ich sehe, wie sich das Leben der Menschen wirklich abspielt. Jeder einzelne lebt in seinem eigenen Kosmos. Das sind nicht

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  • Sonnensysteme in der Nachbarschaft: Stephan Fuchs / Pexels via Pixabay
  • Mobile: Stephan Fuchs mit künstlicher Intelligenz

Geschenk – meine eigene mythische Truhe

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Es ist gar nicht so einfach, mir etwas zu schenken, an dem ich Freude habe. Mit Mitte vierzig besitze ich alles, was ich benötige. Als Technik-Freak habe ich neben iPhone, iPad, einigen Siri HomePods, MacBook Pro, Apple Watch, einen OLED-TV, elektrische Kopfmassage, Grafik-Tablet, Spiegelreflexkamera, Luftreiniger — alles, was das Herz begehrt. Dazu selbst eine Waschmaschine,

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  • Meine eigene seltene Fortnite-Truhe: Stephan Fuchs & Fortnite
  • Blick in die Truhe: Stephan Fuchs
  • Inhalt der Lootbox: Stephan Fuchs